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मौजूदा खाते या भुगतान मुद्दे के लिए
- एक पते या समर्थन मार्ग के माध्यम से प्रदाता तक पहुंचें जिसे आपने स्वतंत्र रूप से सत्यापित किया है।
- संबंधित तिथि, स्थिति और संदर्भ संख्या के साथ समस्या का वर्णन करें।
- पावती और उत्तर में उद्धृत नियम या दस्तावेज रखें।
- पासवर्ड, वन-टाइम कोड, UPI पिन या अनावश्यक पहचान दस्तावेज न भेजें।
जब संदेश ही संदिग्ध हो
अवांछित बातचीत को समाप्त करें। अपने स्वयं के मार्ग से खाते की जाँच करें, फिर वास्तविक सेवा द्वारा प्रकाशित रिपोर्टिंग प्रक्रिया का उपयोग करें। भारत में संदिग्ध वित्तीय साइबर अपराध के लिए, आधिकारिक I4C रिपोर्टिंग मार्गदर्शन हमारे में सूचीबद्ध है स्रोत रजिस्टर.
स्क्रीनशॉट साझा करने से पहले
कवर खाता पहचानकर्ता, शेष राशि और व्यक्तिगत विवरण जो प्रश्न से असंबंधित हैं। केवल एक सत्यापित प्राप्तकर्ता के साथ प्रासंगिक भाग साझा करें। वह लेखा-सुरक्षा मार्गदर्शिका इस तैयारी को और विस्तार से बताते हैं।